1 Vastaus uusin vastaus kohteessa 17.4.2018 13:49: vastaaja Jukka Markkanen

    Tukipyyntöjen vasteaika?????

    Terhi Lehtinen

      En löytänyt mistään tietoa Severan tukipyyntöjen vasteajasta eli kuinka kauan max voi kestää ennenkuin tukipyyntööni vastataan? Yli 1 vuorokausi ei mielestäni ole "pikaisesti" kuten vastausmeilissänne lupaatte.

      Miten tulee tukipyyntö tehdä, jotta se ymmärretään oikeasti sellaiseksi, johon tahdon HETI vastauksen. Olin aiemmin töissä firmassa, jossa oli Netvisor käytössä, enkä muista, että ikinä olisin jäänyt vaille vastausta, joten ihmetyttää, miksi Severan asiakaspalveluun ei pääse juuri koskaan soittamalla läpi.