1 Vastaus uusin vastaus kohteessa 13.10.2017 12:48: vastaaja Rane Olsen

    Tukipyynnön vastausaika

    Taina Toikka

      Olen kirjannut tuki/selvityspyynnön pe 6.10.2017 ja saanut siitä sähköpostin, että sellainen on luotu.

      Millähän aikataululla voin siihen odottaa vastausta? Asia koskee syyskuuta joten olisi ihan mukava jo ilmoittaa tilitoimistolle materiaalin olevan käsiteltävissä.

        • Re: Tukipyynnön vastausaika
          Rane Olsen

          Moi Taina,

           

          Hieman on valitettavasti päässyt vastausaika venymään tällä ja viime viikolla, mutta olemme kirimässä kovaa vauhtia ja teemme parhaamme, että saamme vastaukset mahdollisimman nopeasti asiakkaille. Silloin kun on käyttöä estäviä ongelmatilanteita päällä, niin ne priorisoidaan aina korkealle, eli tällaisina hetkinä tavallisten tukipyyntöjen vastausaika voi hieman venyä, koska tuki (ja kaikki muutkin osastot) käsittelee näitä isoja virhetilanteita.