Ohita navigointi
Kaikki paikat > Severa tilannehuone
1 2 3 Edellinen Seuraava

Severa tilannehuone

36 lähetystä

Hyvä asiakkaamme!

 

Visma Severassa havaittiin keskiviikkona 4.10. häiriö, josta johtuen palvelussa esiintyi hitautta mm. tuntikirjauksissa ja raportoinnissa.

 

Vika saatiin korjattua keskiviikkona klo 21 tuotepäivityksen yhteydessä.

 

Pahoittelen häiriöstä aiheutunutta haittaa!

Hyvä asiakkaamme!

 

Verkkosivujen palveluntarjoajasta johtuvista syistä Visma Severan ja Visma Signin verkkosivut eivät toimineet 12.9. klo 6:00-10:30. Tämä ei kuitenkaan vaikuttanut itse tuotteeseen vaan niihin kirjautuminen onnistui normaalisti.

 

Severan kirjautumisosoite: https://secure.severa.com

Signin kirjautumisosoite: https://www.onnistuu.fi/fi/login

Hyvä asiakkaamme, uudistimme aukioloaikamme.

 

Puhelintukemme palvelee:

Ma-pe 9-14

 

Asiakaspalvelumme palvelee maanantaista perjantaihin klo 8-16. Puhelinpalvelumme ollessa suljettuna voit jättää meille ääniviestin tai tukipyynnön vaivattomasti tukiportaalissamme tai sähköpostilla: severa.support@visma.com

 

Ystävällisin terveisin,

Customer Care

Hyvä asiakkaamme,  kesällä 1.7. - 31.8. puhelinpalvelumme on avoinna poikkeuksellisin aukioloajoin:

 

Ma klo 9-16

ti-ke 8-16

to-pe 8-13

 

Poikkeuksena keskiviikko 26.7., jolloin puhelinpalvelumme sulkeutuu jo klo 12:30.

 

Tänä aikana voitte jättää meille ääniviestin, tukipyynnön tai kirjoittaa Communityyn. Palaamme teille mahdollisimman pian!

 

Ystävällisin terveisin,

Visma Severa asiakastuki

Hyvä asiakkaamme,

 

asiakaspalvelumme kouluttautuu keskiviikkona 31.5.2017. Koulutuspäivän vuoksi asiakaspalvelumme on suljettu. Tänä aikana voitte jättää meille ääniviestin, tukipyynnön tai kirjoittaa Communityyn. Palaamme teille mahdollisimman pian!

 

Ystävällisin terveisin,

Visma Severa asiakastuki

Hyvä asiakkaamme,

 

Google autentikoinnissa keskiviikkoaamuna havaittu vika korjautui noin klo 9:20. Kirjautuminen onnistuu taas normaalisti.

 

Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa!

Hyvä asiakkaamme,

 

asiakaspalvelumme palvelee teitä poikkeuksellisesti joulukuussa seuraavasti:

 

Perjantai 9.12.2016: 8:00 - 11:00

Torstaina 15.12.2016: 8:00 - 15:00

Perjantai 23.12.2016: 8:00 - 13:00

Maanantai 26.12.2016: Suljettu

 

 

Iloista joulun odotusta toivottaen,

Visma Severa asiakaspalvelu

Hyvä asiakkaamme,

 

Severan asiakaspalvelu kouluttautuu perjantaina 2.12.2016, joten puhelinpalvelumme sulkeutuu jo klo 13:00. Voitte jättää meille ääniviestin, tukipyynnön tai kirjoittaa Communityyn ja palaamme teille mahdollisimman pian!

 

Ystävällisin terveisin,

Visma Severa asiakaspalvelu

Hyvä asiakkaamme,

 

Severan asiakaspalvelu kouluttautuu torstaina 24.11.2016, joten puhelinpalvelumme avautuu vasta klo 11:00. Voitte jättää meille ääniviestin, tukipyynnön tai kirjoittaa Communityyn ja palaamme teille mahdollisimman pian!

 

Ystävällisin terveisin,

Visma Severa asiakaspalvelu

Hyvä asiakkaamme,

 

Severan asiakaspalvelu kouluttautuu torstaina 17.11.2016, joten puhelinpalvelumme avautuu vasta klo 10:00. Voitte jättää meille ääniviestin, tukipyynnön tai kirjoittaa Communityyn ja palaamme teille mahdollisimman pian!

 

Ystävällisin terveisin,

Visma Severa asiakaspalvelu

Visma Severassa on käyttökatko tietokannan huoltotyön takia sunnuntaina 13.11.2016 klo: 18:00 - 21:00, jonka kestoksi on arvioitu kolme tuntia. Huomioittehan, että tänä aikana Severa ja integraatiot eivät ole käytettävissä.

HUOM! Käyttökatkoksesta johtuen myös Visma Severa API on alhaalla ja tämä voi aiheuttaa virheitä virhelokiin.

Hyvä asiakkaamme,

 

Severan asiakaspalvelu kouluttautuu keskiviikkona 9.10.2016 ja torstaina 10.11.2016, jolloin palvelemme teitä poikkeusaukioloin:

 

KE: 10:00 - 16:00

TO: 8:00 - 13:00

 

Voitte jättää meille ääniviestin, tukipyynnön tai kirjoittaa Communityyn ja palaamme teille mahdollisimman pian!

 

Ystävällisin terveisin,

Visma Severa asiakaspalvelu

Havaitsimme tänään 4.7.2016 ongelman Severasta lähtevistä sähköposti-ilmoituksissa, esim. salasanan resetointi ja sähköpostilasku. Vika on selvityksessä ja tiedotamme heti, kun saamme lisätietoja ongelmaan liittyen. Pahoittelemme vian aiheuttamaa haittaa!

 

Päivitetty 4.7.2016 klo 16:00

Sähköpostijono alkaa hiljalleen purkautua ja järjestelmän kautta toimitetut viestit toimitetaan vastaanottajille normaalisti.

Hyvä asiakkaamme,

 

asiakaspalvelun koulutuspäivän johdosta puhelinpalvelumme on suljettu poikkeuksellisesti tiistaina 28.6.2016 klo 13:00-16:00. Tänä aikana voitte jättää meille ääniviestin tai lähettää meille sähköpostia ja palaamme teille mahdollisimman pian.

 

Ystävällisin terveisin,

Visma Severa asiakaspalvelu

Visma Severassa on käyttökatko lauantaina 11.6.2016 klo: 02:00 - 03:00, jonka kestoksi on arvioitu yksi tunti. Huomioittehan, että tänä aikana Severa ja integraatiot eivät ole käytettävissä.

HUOM! Käyttökatkoksesta johtuen myös Visma Severa API on alhaalla ja tämä voi aiheuttaa virheitä virhelokiin.