Ohita navigointi
Kaikki paikat > Maventa tilannehuone
1 2 Edellinen Seuraava

Maventa tilannehuone

29 lähetystä

Hyvä asiakkaamme,

 

Puhelinpalvelumme on poikkeuksellisesti suljettu keskiviikkona 24.5.2017 .

Voitte jättää meille ääniviestin, lähettää tukipyynnön tai kirjoittaa kysymyksen Communityyn. Vastaamme teille mahdollisimman pian!

 

Ystävällisin terveisin,

Customer Care

Päivitys 15.5.2017 klo 15.07: Esilläpitopalvelu on jälleen käytettävissä normaalisti.
Pahoittelumme käyttökatkoksesta aiheutuneesta haitasta.

 

Päivitys 15.5.2017 klo. 9.06.: Esilläpitopalvelu vielä poissa käytöstä. Ilmoitamme heti kun palvelu on taas käytettävissä.


Laskujen esilläpitopalvelu on toistaiseksi poissa käytössä. Tämän seurauksena laskun vastaanottajat eivät pääse katsomaan sähköpostitse lähetettyjä laskuja esilläpitopalveluumme.

Teemme kaiken mahdollisen tilanteen ratkaisemiseksi. Ilmoitamme mahdollisimman pian kun palvelu on taas käytettävissä.

Maventan puhelinjärjestelmässä on havaittu tällä viikolla (vko 19) häiriötilanne, josta johtuen osa puheluista ei tule läpi ja puhelut jäävät jonotustilaan, jonka jälkeen n. tunnin kuluttua puhelut tippuvat linjalta.

 

Ongelmatilannetta selvitellään parhaillaan palveluntarjoajan kanssa.

 

Pahoittelumme tilanteen aiheuttamasta mielipahasta.

Hyvä asiakkaamme!

 

Puhelinpalvelumme on poikkeuksellisesti suljettu tiistaina 9.5., mutta palvelemme teitä sähköisissä kanavissa sekä täällä Communityssa. Lisäksi tavoitat meidät Solutions '17 -tapahtumasta Finlandia-talolta. Tule tervehtimään meitä asiakastuen klinikalle! Keskiviikkona 10.5. avaamme puhelinpalvelumme normaalisti klo 9.

 

Lue lisää Solutions '17 -tapahtumasta täältä: Solutions17 - Netvisor. Finlandia-talolla nähdään!

 

Aurinkoisin terveisin,

Maventa Customer Care

Hyvä asiakkaamme,

 

asiakaspalvelumme on avoinna pääsiäisen aikaan seuraavasti:

 

TO 13.4. puhelinpalvelumme sulkeutuu klo 14.00

PE 14.4. asiakaspalvelu on suljettu

MA 17.4. asiakaspalvelu on suljettu

 

Hyvää pääsiäistä toivottaa,

Maventa Customer Care

klo. 9.14 : Ongelmatilannetta selvitellään parhaillaan palveluntarjoajan kanssa.

Hyvä asiakkaamme,

 

asiakaspalvelumme palvelee teitä poikkeuksellisesti joulukuussa seuraavasti:

 

Perjantai 9.12.2016: 9:00 - 12:00

Perjantai 23.12.2016: 9:00 - 14:00

Maanantai 26.12.2016: Suljettu

 

Iloista joulun odotusta toivottaen,

Maventan asiakaspalvelu

Sairastapauksista johtuen Maventan puhelinpalvelu on poissa käytöstä.

 

Kiirellisissä tapauksissa jättäkää tukipyyntö huomiota herättävällä otsakkeella, joko täältä: Jätä tukipyyntö

tai sitten lähettämällä sähköpostia support@maventa.com osoitteeseen.

 

Pahoittelemme aiheutuvaa haittaa, kiitos!

26.9.2016 - Tekninen ongelma palvelussa korjattu. Palvelu toimii normaalisti. Jos havaitset ongelmia liitetiedostojen välittymisessä niin olethan yhteydessä viipymättä asiakaspalveluumme.

 

Maventasta Logica-operaattorille (CGI) lähetettävien laskujen liitteet eivät välity tällä hetkellä laisinkaan. Tarkkaa alkamisajankohtaa ei ole vielä tiedossa.

Laskun alkuperäinen kuvatiedosto välittyy onnistuneesti, mutta liitteinä olevat PDF-tiedostot eivät välity tällä hetkellä.

Ongelma on tiedossa ja korjataan parhaillaan, mutta tarkkaa aikataulua ei valitettavasti voida antaa.


Pahoittelemme ongelmasta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

 

Ystävällisin terveisin,

Customer Care

17.6. klo. 10.28 Palvelu palautettu onnistuneesti ja on jälleen toiminnassa normaalisti.

17.6. klo. 9.25 Palvelussamme on hetkellinen häiriö. Pyrimme korjaamaan ongelman mahdollisimman pian.

Pahoittelemme tästä aiheutunutta mahdollista haittaa.

Hyvä asiakkaamme,

 

Asiakaspäivien johdosta puhelinpalvelumme on suljettu poikkeuksellisesti torstaina 19.5.2016. Tänä aikana voitte jättää meille ääniviestin tai lähettää meille tukipyynnön ja palaamme teille mahdollisimman pian.

 

Ystävällisin terveisin,

Maventan asiakaspalvelu

12:20 Palvelussamme on tällä hetkellä yhteysongelma ja vikaa selvitetään parhaillaan

12:55 Yhteysongelma on korjattu ja palvelu toimii taas normaalisti

Hyvä asiakkaamme,

 

Teemme huoltotoimenpiteitä maanantai-iltana klo. 20.00-21.00, joten huoltokatkon aikana palvelumme ei ole käytettävissä.

 

Pahoittelemme huoltokatkosta aiheutuvaa keskeytystä palvelussamme.

Hyvä asiakkaamme,

 

Teemme huoltotoimenpiteitä perjantai-iltana klo. 21.00-23.00, joten huoltokatkon aikana palvelumme ei ole käytettävissä.

 

Pahoittelemme huoltokatkosta aiheutuvaa keskeytystä palvelussamme.

Hyvä asiakkaamme,

 

Teemme huoltotoimenpiteen maanantai-iltana klo. 20-23.00.

Järjestelmät jotka huollon aikana ovat poissa käytöstä: verkkolaskut.fi, Payslip ja verkkolaskut.fi demo

 

Pahoittelemme huoltokatkosta aiheutuvaa keskeytystä palveluissamme.