Ohita navigointi
Kaikki paikat > Netvisor tilannehuone
1 2 3 Edellinen Seuraava

Netvisor tilannehuone

313 lähetystä

Hyvä asiakkaamme,

 

Netvisorin ja Severan välisessä työaikarivien siirrossa on havaittu häiriötilanne. Siirto antaa tällä hetkellä ohjelman sisäistä virhettä.

Pahoittelemme aiheutunutta haittaa! Ongelman syy on selvityksen alla ja työstämme ratkaisun mahdollisimman nopeasti.

 

----------

Päivitys 19.6.2018 klo 16.25: Ongelma on selvillä ja ratkaisua siihen työstetään.

Päivitys 20.6.2018 klo 16.10: Ongelma on korjattu ja työaikamerkintöjen tuonti toimii jälleen normaalisti.

Hei!

 

Asiantuntijapalvelumme kouluttautuu tiistaina 12.6. klo 11:30-15. Olemme tämän ajan suljettuna. Tänä aikana voit jättää meille ääniviestin, tukipyynnön tai kirjoittaa Communityyn. Päivystyksemme palvelee teitä kriittisissä ongelmissa.

 

Ystävällisin terveisin

Asiantuntijapalvelut

Hyvä Asiakkaamme,

 

Poistamme Netvisorin koulutusympäristöstä vanhoja yrityksiä, joita ei ole enää viimeisen vuoden aikana käytetty. Tarkoituksena on samalla parantaa koulutusympäristön suorituskykyä.

Mikäli kirjautuminen koulutus.netvisor.fi -sivustolle epäonnistuu, niin ole yhteydessä Netvisorin tukeen https://support.netvisor.fi/hc/fi

Hyvä asiakkaamme,

 

Netvisorin koulutusympäristölle tehdään huoltotyö tänään klo 14.00 alkaen. Katkon aikana koulutusympäristö ja sen ohjelmistorajapinta eivät ole käytettävissä. Huollon oletettu päättymisaika on n. klo 20.00. Pahoittelemme huoltokatkosta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

----------

Päivitys 5.6.2018 klo 18.08: Huoltokatko on ohi.

Päivitys 5.6.2018 klo 11.25: Huoltokatko jatkuu edelleen. Katkon arvioitu päätymisaika on tänään klo 22.00. Päivitämme tätä tiedotetta, kun katko on ohi.

Päivitys 4.6.2018 klo 20.05: Huoltokatko jatkuu edelleen. Päivitämme tätä tiedotetta kun katkon päättymisaika-arvio tarkentuu.

Hei!

 

Asiantuntijapalvelumme ja laskutuksemme palvelee perjantaina 8.6. poikkeuksellisesti klo 13 asti.

 

Ystävällisin terveisin

Asiantuntijapalvelut

Osalla käyttäjistä on ilmennyt tänään ongelmia kirjautuessa Danske Bankin pankkitunnuksilla Netvisoriin. Kirjautuessa käyttäjä saa virheilmoituksen: "Hakemaasi tietoa ei ole tällä hetkellä saatavilla." Selvitämme ongelman syytä. Suosittelemme käyttämään muita kirjautumistapoja, kuten mobiilivarmennetta tai Netvisor ID:tä, mikäli mahdollista. Päivitämme tätä tiedotetta, kun saamme lisätietoja.

 

**********

Päivitys 4.6.2018 13:29 Häiriötilanne on Danske Bankilla selvityksessä. Vaihtoehtoehtoinen tunnistautumistapa Danske Bankin yrityskäyttäjille on kirjautua verkkopankkiin normaalisti ja siirtyä verkkopankin sisällä Netvisoriin polkua 'lisäpalvelut' > 'muut palvelut' > 'taloushallinto'.

 

**********

Päivitys 5.6.2018 10:48 Häiriötilanne on saatu korjattua ja Danske Bankin tunnistautumisen toimii jälleen normaalisti.

Hyvä asiakkaamme,

 

Osuuspankin 31.5.2018 tiliotteiden käsittelyssä on viivettä. Pyrimme saamaan käsittelyn valmiiksi tämän päivän aikana.

Päivitämme tämän tiedotteen, kun käsittely on valmistunut.

 

Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!

 

**********

Päivitys 1.6.2018 15:41 Osuuspankin 31.5.2018 on saatu käsiteltyä 1.6.2018 klo 15:17.

Hei!

 

Asiantuntijapalvelumme kouluttautuu maanantaina 28.5. klo 10-12:30. Olemme tämän ajan suljettuna. Tänä aikana voit jättää meille ääniviestin, tukipyynnön tai kirjoittaa Communityyn. Päivystyksemme palvelee teitä kriittisissä ongelmissa.

 

Ystävällisin terveisin

Asiantuntijapalvelut

Hyvä asiakkaamme,

 

Netvisorin koulutusympäristölle tehdään huoltotyö tänään klo 16.00 alkaen. Katkon aikana koulutusympäristö ja sen ohjelmistorajapinta eivät ole käytettävissä. Huollon oletettu päättymisaika on n. klo 20.00.

 

----------

Päivitys 24.5.2018 klo 16:25: Huolto onnistui arvioitua nopeammin ja koulutusympäristö ja sen rajapinta ovat jälleen käytettävissä.

Huoltokatkojen aikana Katso-ympäristöön tehdään tietoturvapäivityksiä.

Visma Severassa on käyttökatko sunnuntaina 20.5.2018 klo: 17:00 - 21:00. Huomioittehan, että tänä aikana Severa ja integraatiot eivät ole käytettävissä.

 

HUOM! Käyttökatkoksesta johtuen myös Visma Severa API on alhaalla ja tämä voi aiheuttaa virheitä virhelokiin.

Hei!

 

Tule tapaamaan Asiantuntijoitamme tiistaina 22.5. Solutions '18 -tapahtumaan Messukeskukseen. Asiakaspalvelumme on suljettuna tiistaina 22.5. Keskiviikkona 23.5. olemme paikalla klo 12 eteenpäin. Tänä aikana voitte jättää meille ääniviestin, tukipyynnön tai kirjoittaa Communityyn. Päivystyksemme palvelee teitä kriittisissä ongelmissa.

 

Lue lisää Solutions '18 -tapahtumasta täältä.

 

Ystävällisin terveisin,

Asiantuntijapalvelut

Visma Severassa on käyttökatko tiistaina 15.5.2018 klo: 21:30 - 22:00. Huomioittehan, että tänä aikana Severa ja integraatiot eivät ole käytettävissä.

HUOM! Käyttökatkoksesta johtuen myös Visma Severa API on alhaalla ja tämä voi aiheuttaa virheitä virhelokiin.

Hyvä asiakkaamme,

 

Visma Severaan kirjautumisessa on tällä hetkellä yleistä ongelmaa. Asia on tällä hetkellä selvityksessä. Ilmoitamme tänne, kun ongelma on saatu korjattua.

 

**********

14.5.2018 klo 11:40 Kirjautuminen toimii taas normaalisti.

Hyvä asiakkaamme,

 

Osuuspankilla on häiriö 26.4.2018 tilioteaineistojen muodostamisessa, ja häiriö on Osuuspankissa tutkinnan alla. Virheelliset tilioteaineistot korjataan pankin toimesta, ja korjatut tilioteaineistot toimitetaan uudelleen noudettavaksi. Aikatauluarviota ei vielä ole.

 

Alla suora linkki Osuuspankin tiedotteeseen:

Maksuliikkeen palvelutiedote

 

Mukavaa viikonloppua!

 

******************************************

Päivitys 2.5.2018: Osuuspankki on saanut muodostettua 26.4.2018 tiliotteet 27.4.2018 klo 15 jälkeen